Häufig gestellte Fragen

Versand

Wie hoch sind die Versandkosten? Der Versand ist kostenlos für Bestellungen über 5000 CZK. Für Bestellungen unter 5000 CZK beträgt der Versandpreis 250 CZK.

Wer sorgt für den Versand? Der Versand wird von der Spedition Toptrans durchgeführt.

Wie schnell wird meine Bestellung geliefert? Die bestellte Ware wird vom Spediteur Toptrans in der Regel am nächsten Werktag nach Abholung bei uns an den Kunden zugestellt. In Ausnahmefällen kann die Lieferung bis zu 48 Stunden dauern.

Kann ich meine Sendung verfolgen? Ja, nach dem Versand Ihrer Bestellung können Sie die Sendungsnummer anfordern, mit der Sie Ihre Lieferung auf der Webseite von Toptrans verfolgen können.

Werde ich von Toptrans informiert? Ja, am Tag der Lieferung erhalten Sie morgens eine SMS mit der Telefonnummer des Fahrers und der voraussichtlichen Lieferzeit.

Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin? Toptrans wird Sie kontaktieren, um einen neuen Liefertermin oder eine alternative Abholmöglichkeit zu vereinbaren.

Kann ein genauer Lieferzeitpunkt vereinbart werden? Eine genaue Uhrzeit kann nicht garantiert werden, aber Toptrans informiert Sie über den voraussichtlichen Lieferzeitpunkt und kann ggf. Details mit Ihnen abstimmen.

Lieferung

Der von mir ausgewählte Artikel ist nicht auf Lager, wann erhalte ich ihn? 

• Wenn die Ware in einer anderen Farbe nachbehandelt werden muss (bis zu drei Wochen, sofern die Farbe Supernatural oder für die Farben Natural und Only stain verfügbar ist), wird die Ware innerhalb von drei Wochen bereitgestellt.
• Wenn sich die Ware im Container auf dem Weg befindet, hängt es vom aktuellen Standort der Sendung ab.
• Wenn die Ware direkt in Indien bestellt werden muss, beträgt die Lieferzeit etwa drei Monate, da der Transport selbst rund 50 Tage dauert. In diesem Fall verlangen wir eine Anzahlung von 30 % des Preises.
• Wir empfehlen, direkt bezüglich des konkreten Produkts unter Tel. 601 372 249 oder info@furniture-nabytek.cz nachzufragen.
   

Pflege der Möbel

Wie pflege ich Möbel ohne Lack? (Supernatural, Only stain) Möbel aus Palisander mit der Oberflächenbehandlung Only stain (ohne Lack, nur leicht gebeizt) sollten am besten durch einfaches Abwischen des Staubes mit einem leicht feuchten Tuch (nicht nass) gepflegt werden. Wenn die Gefahr einer Verschmutzung durch Flüssigkeiten besteht, empfiehlt es sich, diese Möbel mit Wachs zu imprägnieren (empfohlen wird hochwertiges Bienenwachs für Möbel, das länger hält und nicht so oft erneuert werden muss). Alternativ kann auch Möbelöl verwendet werden. Beachten Sie, dass das Holz nach dem Auftragen von Wachs oder Öl leicht nachdunkelt – daher empfehlen wir, den Farbton vorher an einer unauffälligen Stelle zu testen.

Wie pflege ich Möbel mit Lack? Lackierte Möbel benötigen keine spezielle Pflege, da dies den Lack beschädigen könnte. Chemische Reinigungsmittel, einschließlich Staubschutzmittel, sind aggressiv gegenüber Lack und können die Oberfläche beeinträchtigen. Es genügt, das Möbelstück einfach mit einem feuchten Tuch abzuwischen, ggf. mit etwas mildem Reinigungsmittel.

Warum verwenden Sie keine mechanischen Schubladenauszüge? Die meisten unserer Möbel werden aus hochwertigem Massivholz mit langer Lebensdauer gefertigt, weshalb wir keine Metallauszüge verwenden, deren Haltbarkeit oft geringer ist. Wenn sich Holzführungen schwergängig bewegen, können sie leicht abgeschliffen werden. Für eine einfachere Bewegung können sie mit hochwertigem Wachs behandelt werden.

Interessantes

Schädige ich die Umwelt, wenn ich Möbel aus Massivholz kaufe? Sie müssen kein schlechtes Gewissen haben, wenn Sie Massivholzmöbel kaufen. In Indien wird der Umweltschutz streng überwacht, und in manchen Bereichen ist die Vorgehensweise dort sogar besser als in entwickelten Ländern. Jeder gefällte Baum muss durch einen neuen ersetzt werden, und für illegalen Holzeinschlag drohen hohe Strafen. Holz wird in Indien als landwirtschaftliche Nutzpflanze angebaut. Palisander ist zwar derzeit im CITES-Verzeichnis gefährdeter Arten gelistet, jedoch eher als Maßnahme gegen illegalen Handel als aufgrund lokaler Anbauprobleme. Für jedes Holzprodukt muss die Herkunft nachgewiesen werden, was auf mehreren Ebenen kontrolliert wird – staatlich, international und durch Zollbehörden. Leider kann diese strenge Regulierung unbeabsichtigte Folgen haben, wie die geringere Motivation von Züchtern aufgrund des hohen Verwaltungsaufwands. Es besteht die Sorge, dass Palisander als Nutzholzpflanze in Zukunft verschwinden könnte, was zu einem Anstieg illegaler Abholzung und wirklicher Gefährdung dieser Holzart führen könnte.